Retours

Retours au Canada seulement. Pour les retours aux États-Unis, veuillez cliquer ici.

ÉCHANGES :

Nous ne pouvons pas effectuer d’échanges à l’heure actuelle, mais nous acceptons les retours. Veuillez commencer votre retour ci-dessous.

POLITIQUE DE RETOUR

• Les marchandises peuvent seulement être retournées si elles ont été achetées en ligne directement au www.roxy.ca.
• Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat. . 
• Les marchandises doivent être dans leur condition d’origine.
• Les articles marqués comme étant des VENTES FERMES ne peuvent pas être retournés en vue d’un remboursement.
• Les frais d’expédition engagés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
• Les colis qui arrivent contre remboursement pourraient être refusés, ou le montant du remboursement pourrait être déduit de votre retour.

DIRECTIVES POUR LES RETOURS

• Les clients sont responsables des coûts des retours.
• Nous vous conseillons de demander une preuve du retour et de la conserver jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.
• Vous recevrez par courriel les informations concernant le transport de votre colis ainsi que l’approbation de votre remboursement.
• Les retours sont traités de 5 à 7 jours après leur arrivée à notre entrepôt.
• Une fois le remboursement approuvé, prévoyez de deux à quatre jours avant que les fonds apparaissent dans votre compte.
• Veuillez sélectionner le transporteur de votre choix et envoyer les articles à retourner à l’adresse suivante : 

ROXY.CA

C/O A52 Returns

2360 192 St. Unit #110

Surrey, BC V3Z 0N2