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POLITIQUE DE RETOUR

 

  • Les marchandises peuvent seulement être retournées si elles ont été achetées en ligne directement au www.roxy.ca.
  • Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat. . 
  • Les marchandises doivent être dans leur condition d’origine.
  • Les articles marqués comme étant des VENTES FERMES ne peuvent pas être retournés en vue d’un remboursement.
  • Les frais d’expédition engagés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
  • Les colis qui arrivent contre remboursement pourraient être refusés, ou le montant du remboursement pourrait être déduit de votre retour.

 

DIRECTIVES POUR LES RETOURS

 

  • Les clients sont responsables des coûts des retours.
  • Nous vous conseillons de demander une preuve du retour et de la conserver jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.
  • Vous recevrez par courriel les informations concernant le transport de votre colis ainsi que l’approbation de votre remboursement.
  • Les retours sont traités de 10 à 14 jours après leur arrivée à notre entrepôt.
  • Une fois le remboursement approuvé, prévoyez de deux à quatre jours avant que les fonds apparaissent dans votre compte.
  • Veuillez sélectionner le transporteur de votre choix et envoyer les articles à retourner à l’adresse suivante : 

ROXY.CA

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2360 192 St. Unit #110

Surrey, BC V3Z 0N2

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