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- Les marchandises peuvent seulement être retournées si elles ont été achetées en ligne directement au www.roxy.ca.
- Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat. .
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- Les articles marqués comme étant des VENTES FERMES ne peuvent pas être retournés en vue d’un remboursement.
- Les frais d’expédition engagés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
- Les colis qui arrivent contre remboursement pourraient être refusés, ou le montant du remboursement pourrait être déduit de votre retour.
DIRECTIVES POUR LES RETOURS
- Les clients sont responsables des coûts des retours.
- Nous vous conseillons de demander une preuve du retour et de la conserver jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.
- Vous recevrez par courriel les informations concernant le transport de votre colis ainsi que l’approbation de votre remboursement.
- Les retours sont traités de 5 à 7 jours après leur arrivée à notre entrepôt.
- Une fois le remboursement approuvé, prévoyez de deux à quatre jours avant que les fonds apparaissent dans votre compte.
- Veuillez sélectionner le transporteur de votre choix et envoyer les articles à retourner à l’adresse suivante :
C/O A52 Returns
2360 192 St. Unit #110
Surrey, BC V3Z 0N2
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